En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, te informamos que el Sitio Web www.stilnautic.com (en adelante, la “Web”) es titularidad de PROYECTOS Y NEGOCIOS BERNIE S.L.U. (en adelante, “LA EMPRESA”), con domicilio social en Passeig Marítim, Port de Mataró, Local 36, 08301 Mataró (Barcelona), con NIF B62327549 y correo electrónico info@stilnautic.com.
Las presentes Condiciones describen los términos aplicables a los servicios y contenidos ofrecidos a través del sitio web www.stilnautic.com, y regulan las relaciones jurídicas entre LA EMPRESA y el cliente (en adelante, el “USUARIO”), que es la persona física que adquiere los productos ofrecidos a través de la Web.
Los productos se adquieren directamente a LA EMPRESA, que actúa como vendedor directo, por lo que el contrato de venta de los productos se realiza entre el USUARIO y LA EMPRESA.
El acceso a la web es de carácter libre y gratuito, la utilización de la Web supone la aceptación sin reservas de la totalidad de las Condiciones de Uso. Si no estuvieras de acuerdo con estas condiciones debes abstenerte de utilizar esta página.
La visita al sitio eCommerce por parte del usuario deberá hacerse de forma responsable y de conformidad a la legalidad vigente, la buena fe, las presentes Condiciones y respetando los derechos de propiedad intelectual e industrial de titularidad de LA EMPRESA o cualquier otras personas físicas o jurídicas.
El uso de cualquiera de los contenidos del sitio Web con finalidades que sean o pudieran ser ilícitas queda totalmente prohibido, así como la realización de cualquier acción que cause o pueda causar daños o alteraciones de cualquier tipo no consentidas por LA EMPRESA, al sitio eCommerce o a sus contenidos. LA EMPRESA se reserva el derecho de suprimir de la Web cualquier comentario u opinión de los usuarios que sea contrario a la legalidad vigente, especialmente en los casos en que vulnere los derechos y las libertades fundamentales de las personas.
El sitio Web y los productos y servicios ofrecidos por LA EMPRESA están dirigidos a mayores de edad con la capacidad jurídica suficiente para poder quedar vinculados por las presentes Condiciones de Uso. Es posible que la utilización de ciertos servicios o la contratación de algunos bienes o servicios esté sujeto a condiciones especiales complementarias que requerirán el consentimiento expreso y que prevalecerán en todo caso sobre las presentes condiciones generales.
La utilización de los servicios prestados por LA EMPRESA y la compra en la Web requiere el registro como usuario en la Web. Con la finalidad de completar el registro se deberán aportar una serie de datos personales que deberán ser veraces y exactos. Puedes consultar nuestra política de privacidad en el siguiente enlace.
Asimismo, debes tener en cuenta que en todo momento puedes modificar tus datos personales, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y de oposición de conformidad con la Ley 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
El USUARIO seleccionará en la Web los productos que desee adquirir y la cantidad o número de unidades, y deberá leer y aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales, así como la información de los productos, antes de proceder a la compra, marcando la casilla habilitada a tal efecto durante el proceso de compra. Al hacerlo, el USUARIO confirma que es mayor de edad y que tiene capacidad legal para adquirir los productos ofrecidos por LA EMPRESA.
Antes de confirmar el pedido se mostrará al USUARIO un resumen de los productos que quiere adquirir, su precio, los impuestos aplicables, los gastos de envío y el plazo previsto para la entrega, pudiendo realizar los cambios que considere oportunos antes de finalizar la compra.
Una vez realizado un pedido, te llegará un mensaje confirmando la recepción del mismo, así como con información sobre el envío y la facturación del pedido realizado. En dicho mensaje también recibirás un código de pedido y un enlace que te permitirá hacer seguimiento al estado de tu pedido. El contrato no se considerará perfeccionado hasta la recepción por LA EMPRESA del pago del precio de los productos; desde ese momento los precios y condiciones tendrán carácter contractual y únicamente podrán ser modificados por acuerdo expreso de las partes.
El documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado por LA EMPRESA durante un año, pudiendo el USUARIO obtener una copia durante dicho periodo. Si el USUARIO desea una factura, podrá solicitarla por correo electrónico a LA EMPRESA.
La adquisición de servicios o productos a través de www.stilnautic.com permite distintas formas de pago, entre ellas el pago mediante tarjeta de crédito o débito y PayPal.
El USUARIO será responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a LA EMPRESA y, en particular, de que las tarjetas de crédito o débito que utilice sean de su propiedad y cuenten con fondos suficientes para cubrir el coste de los productos. LA EMPRESA se reserva el derecho a cancelar la venta en caso de impago, devolución del cobro, tarjeta denegada o datos falsos, o en caso de que no pueda verificar los datos de la tarjeta. Asimismo, el USUARIO deberá notificar a LA EMPRESA por correo electrónico, tan pronto como tenga conocimiento, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la Web.
Los precios de los productos son los indicados en la descripción que se les adjunta, salvo error tipográfico. Todos los precios indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).
La compra está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador. Los gastos de envío dependerán del destino y del importe total del pedido, los gastos se detallarán a lo largo del proceso de compra y podrás revisar a cuánto ascienden los gastos de envío antes de finalizar la compra.
Zonas de envío: actualmente realizamos envíos a toda la península y a las Islas Baleares.
Tiempo de entrega: todos nuestros pedidos se procesan con la máxima prioridad y nos esforzamos por entregarlos en un plazo de entre 1 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación y de la disponibilidad de los productos.
Costes de envío: dependerá de la zona de envío y del peso del producto adquirido.
LA EMPRESA no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables a la misma, así como por casos fortuitos o de fuerza mayor.
Cambios
Para cambios, tienes hasta 14 días a partir de la recepción del producto para enviarlo a LA EMPRESA, siguiendo los pasos del Formulario de Cambios y Devoluciones.
Las opciones de cambio que ofrecemos son las siguientes:
• Cambios por productos del mismo valor: se realiza el cambio y no se genera ningún cobro adicional o devolución.
• Cambios por productos de menor valor: se realizará una devolución de dinero a tu favor por la diferencia entre el nuevo producto (de menor valor) y el producto adquirido inicialmente (de mayor valor). Este valor será acreditado a la tarjeta utilizada en la transacción original o si es el caso a PayPal. Debes tener en cuenta que son necesarios de 2 a 3 días hábiles para que el desembolso se vea reflejado en la tarjeta.
• Cambios por productos de mayor valor: se debe realizar la devolución del producto y generar un nuevo pedido.
Devoluciones
Para retractarte de tu compra y solicitar el reembolso parcial o total del dinero tienes hasta 15 días para devolver el producto. Usa el formulario de contacto indicando el asunto “devoluciones y reembolsos” junto al número de pedido.
LA EMPRESA solo acepta devoluciones que cumplan las siguientes condiciones:
• El producto debe estar en su embalaje y etiquetado originales.
• El envío debe hacerse en la misma caja en la que se recibió el pedido. Si no fuera posible, el USUARIO deberá devolverlo en una caja que garantice la protección del contenido para que llegue a LA EMPRESA en buenas condiciones; de lo contrario, LA EMPRESA se reserva el derecho de rechazar la devolución.
• Debe incluirse dentro del paquete una copia de la factura o albarán, con indicación de los productos devueltos.
• El producto debe enviarse al domicilio de LA EMPRESA indicado al principio de estas condiciones. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del USUARIO, que podrá elegir libremente la compañía de transporte.
Una vez recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones, se tramitará el reembolso del importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que el USUARIO comunicó su intención de desistir, mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido. LA EMPRESA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los artículos devueltos.
Daños en el transporte o error en el envío
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes, que un producto presenta defectos provocados por daños en el transporte, o un error en la mercancía recibida, el USUARIO deberá comunicarlo a LA EMPRESA por correo electrónico en las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, para proceder a la devolución del producto o productos afectados y a su sustitución por uno nuevo o al reembolso del precio pagado.
Productos defectuosos
Si, una vez abierto el paquete, el USUARIO comprueba que un producto es defectuoso, deberá notificarlo a LA EMPRESA por correo electrónico y proceder a su devolución en el plazo de 15 días naturales desde su recepción. Cuando la devolución esté justificada, LA EMPRESA reembolsará el valor del producto y los gastos de envío, además de los costes directos de la devolución. Lo anterior se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa vigente de carácter imperativo sobre protección de consumidores.
Como cliente, tienes la consideración de consumidor de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, "TRLGDCU").
En consecuencia, cuentas con el derecho de desistimiento que consiste en que puedas dejar sin efecto el contrato celebrado sin necesidad de justificar tu decisión durante los catorce (14) días naturales desde que se reciba el bien adquirido o desde la celebración del contrato si se trata de una prestación de servicios.
Deberás manifestar tu intención de desistir en el plazo indicado, mediante una declaración inequívoca enviada por correo postal o por correo electrónico a las direcciones que constan al principio de estas condiciones, y proceder a la devolución del producto, reembolsándote el precio abonado. Si lo deseas, puedes utilizar el siguiente modelo de formulario:
Formulario de desistimiento
(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de PROYECTOS Y NEGOCIOS BERNIE S.L.U., Passeig Marítim, Port de Mataró, Local 36, 08301 Mataró; correo electrónico info@stilnautic.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________________
Pedido realizado el día: ____________________
Nombre y apellidos: ____________________
Domicilio: ____________________
Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha: ____________________
Excepciones al derecho de desistimiento
Tal y como establece el artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros, a los contratos que se refieran a:
• La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado con previo consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que habrá perdido su derecho de desistimiento.
• El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar.
• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• El suministro de bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
• Los contratos en los que el consumidor haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente.
• El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega.
• El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor.
Garantía legal
LA EMPRESA responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres (3) años desde la entrega del producto. En el caso de productos de segunda mano, dicho plazo será de un (1) año. La garantía no cubre los desperfectos ocasionados por un uso inadecuado o por el desgaste normal de los productos.
En caso de tener problemas con productos o servicios adquiridos en esta Web puedes presentar una reclamación mediante la plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea aquí.
LA EMPRESA se reserva la potestad de negarse a aceptar la reclamación presentada a través de la plataforma.
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición por no incluida.
Cualquier notificación o requerimiento que deban realizarse las partes en relación con la contratación de productos o con estas Condiciones Generales deberá hacerse por escrito y se entenderá debidamente realizada si ha sido enviada al correo electrónico que a estos efectos cada parte haya indicado a la otra.
Las presentes condiciones se rigen de conformidad con la legislación española. LA EMPRESA y el usuario acuerdan someter las controversias que pudieran surgir en relación a la contratación de productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales españoles.
LA EMPRESA se reserva el derecho a realizar cambios en cualquier momento en la Web y en estas Condiciones Generales. Los cambios de elementos esenciales no afectarán a los contratos ya celebrados, salvo que el USUARIO haya aceptado expresamente las condiciones modificadas.
Tus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Puedes enviarnos tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de las siguientes vías de contacto:
• Correo electrónico: info@stilnautic.com
• Teléfono: 937 907 666
• Dirección postal: Passeig Marítim, Port de Mataró, Local 36, 08301 Mataró (Barcelona)
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