Si has realizado una compra y quieres ejercer tu derecho de desistimiento, puedes comunicarlo online a través del siguiente proceso.
Una vez enviada la comunicación, recibirás una confirmación por correo electrónico. La tienda revisará tu solicitud y te indicará los pasos necesarios para gestionar la devolución, si corresponde.
El envío de esta comunicación no implica la aprobación automática de la devolución ni del reembolso. La tienda revisará el caso conforme a sus condiciones y a la normativa aplicable.
Ejercer el derecho de desistimientoDe conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), si tienes la condición de consumidor puedes desistir de tu compra, sin necesidad de justificar tu decisión, en un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto.
Además del proceso online, puedes comunicarnos tu decisión de desistir mediante una declaración inequívoca enviada por correo electrónico a info@stilnautic.com o por correo postal a PROYECTOS Y NEGOCIOS BERNIE S.L.U., Passeig Marítim, Port de Mataró, Local 36, 08301 Mataró (Barcelona). Si lo deseas, puedes utilizar el siguiente modelo de formulario:
Formulario de desistimiento
(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de PROYECTOS Y NEGOCIOS BERNIE S.L.U., Passeig Marítim, Port de Mataró, Local 36, 08301 Mataró; correo electrónico info@stilnautic.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________________
Pedido realizado el día: ____________________
Nombre y apellidos: ____________________
Domicilio: ____________________
Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha: ____________________
• El producto debe estar en su embalaje y etiquetado originales.
• El envío debe hacerse en la misma caja en la que se recibió el pedido. Si no fuera posible, deberá devolverse en una caja que garantice la protección del contenido para que llegue en buenas condiciones; de lo contrario, podremos rechazar la devolución.
• Debe incluirse dentro del paquete una copia de la factura o albarán, con indicación de los productos devueltos.
• El producto debe enviarse a nuestro domicilio en Passeig Marítim, Port de Mataró, Local 36, 08301 Mataró (Barcelona). Los gastos de transporte de la devolución correrán a tu cargo, pudiendo elegir libremente la compañía de transporte.
Una vez recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que nos comunicaste tu decisión de desistir, mediante el mismo método de pago que utilizaste en el pedido. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los artículos devueltos.
Tal y como establece el artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros, a:
• Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
• Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega.
• Servicios ya completamente ejecutados cuando la ejecución haya comenzado con tu consentimiento expreso.
Para más información, consulta nuestras Condiciones de uso y venta.
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